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りょうの考え事日記
物事の本質をもっとみたい、そうすればもっといろんなことが見えていろんな考えができそう、そんなことばかりを気まぐれで好きな風に書いていきます。
店舗のショールーム化
店舗で実際の品を見つつ、実際のオーダーは安くて早いネット販売での購入。
店舗のショールーム化が、特にアメリカで進んでいるという。

これは店舗にとっては最大の強豪。
差別化の要素は、値段、製品、サービスとあるが、ネット側は同じ製品でも値段を最大に下げることができる。

よって店舗側はサービス(付加価値)でのアプローチとなる。

サービスアプローチには何があるか?
情報提供(相談)、対応(すばやい、融通のきく)、顧客との距離
といったところだろうか。

本屋、旅行店、百貨店・・・

これらを購入するときの必要な情報量、値段、対応の必要性によってこれらの割合は異なるが、考え方は同様だろう。
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